Expédition, livraison et retours
Livraison des produits
Dans les cas où il convient d'effectuer la livraison physique du bien sous contrat, les livraisons seront effectuées sur le territoire suivant: Espagne (péninsule, îles Baléares, îles Canaries), Portugal et autres pays de la Communauté européenne (CE).
Sauf dans les cas où il existe des circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, dérivant de la personnalisation des produits, le bon de commande composé des produits associés dans chaque confirmation d'achat sera livré dans le délai indiqué sur le Site conformément à le mode d'expédition choisi par l'Utilisateur et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 10 jours calendaires à compter de la date de confirmation de commande.
Si pour une raison qui vous est imputable, Segri Oci, SA n'est pas en mesure de respecter la date de livraison, il contactera l'Utilisateur pour l'informer de cette circonstance et, il pourra choisir de procéder à l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec remboursement intégral du prix payé.
Dans tous les cas, les livraisons à domicile se font les jours ouvrables.
S'il est impossible de livrer la commande en raison de l'absence de l'Utilisateur, la commande pourra être retournée à l'entrepôt. Cependant, le transporteur laisserait un avis expliquant où se trouve la commande et comment la faire livrer à nouveau.
Si l'Utilisateur ne se rend pas au lieu de livraison dans le délai convenu, il doit contacter Segri Oci, SA pour organiser la livraison à une autre heure ou un autre jour.
Dans le cas où 15 jours s'écoulent après que votre commande est disponible pour la livraison, et qu'elle n'a pas été livrée pour des raisons non imputables à Segri Oci, SA, Segri Oci, SA comprendra que l'utilisateur souhaite résilier le contrat et il sera considéré comme résolu. Du fait de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l'Utilisateur seront restitués, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'Utilisateur d'un mode de livraison différent du mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le Site, sans retard indu et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date à laquelle il est considéré comme résolu.
Cependant, l'Utilisateur doit garder à l'esprit que le transport dérivé de la résolution peut avoir un coût supplémentaire qui peut lui être répercuté.
Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où l'Utilisateur ou un tiers désigné par l'Utilisateur acquiert la possession matérielle des produits, laquelle sera accréditée par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.
Les risques que les produits peuvent dériver seront à la charge de l'Utilisateur à compter de la livraison. L'Utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque Segri Oci, SA reçoit le paiement intégral de tous les montants dus en relation avec l'achat ou l'acquisition effectuée, y compris les frais d'expédition, ou au moment de la livraison, si cela a lieu à un moment après la réception complète du montant à payer par Segri Oci, SA
Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les bons de commande pour livraison et / ou provision seront réputés situés sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui qui est légalement en vigueur à un moment donné en fonction de l'article spécifique en question.
Retour de produits défectueux ou erreur d'expédition
Ce sont tous ces cas dans lesquels l'Utilisateur considère qu'au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme aux dispositions du contrat ou du bon de commande et qu'il doit donc contacter Segri Oci , SA immédiatement et vous informe du désaccord existant (défaut / erreur) par les mêmes moyens ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).
L'Utilisateur sera alors informé des modalités de retour des produits et ceux-ci, une fois retournés, seront examinés et l'Utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, du remboursement ou, le cas échéant, de son remplacement.
Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans les 10 jours à compter de la date à laquelle nous vous enverrons un e-mail confirmant que le remboursement ou le remplacement du ou des articles non conformes est approprié.
Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, lorsqu'il existe réellement, sera intégralement remboursé, y compris les frais de livraison et les frais que l'utilisateur aurait pu encourir pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour payer l'achat.
Dans tous les cas, ce seront toujours les droits reconnus par la législation en vigueur à tout moment pour l'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur.
L'Utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à Segri Oci, SA à :