DROIT DE RETRACTATION

En vertu des dispositions du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, le consommateur a le droit de se retirer du contrat conclu à distance (par téléphone, internet, courrier postal, fax, à votre domicile, etc.) dans un délai de 14 jours calendaires sans justification.

Le délai de rétractation expirera 14 jours civils à compter du jour de la conclusion du contrat, ou, le cas échéant, le jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession matérielle des marchandises, ou le dernier de ces actifs achetés ou le dernier des morceaux du même actif acheté par la même commande.

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit notifier sa décision de résiliation du contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser ce modèle de formulaire de rétractation, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. L'utilisateur a également la possibilité de remplir et d'envoyer par voie électronique le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration sans équivoque via le site www.funatic.es. Grâce à cette option, le consommateur recevra dans les plus brefs délais sur un support durable (par exemple, par courrier électronique) l'accusé de réception dudit retrait. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant l'exercice de ce droit soit envoyée par le consommateur avant l'expiration du délai correspondant.

L'exercice du droit de rétractation éteindra les obligations des parties d'exécuter le contrat ou de le célébrer lorsque le consommateur aura fait une offre, donc, en cas de respect des conditions susmentionnées, je rembourserai tout paiement reçu, y compris, le cas échéant, les frais de livraison, sans retard injustifié et, en tout état de cause, avant l'expiration d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la volonté du consommateur et de l'utilisateur de résilier le contrat. Ce remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément indiqué le contraire et tant que vous n'encourez pas de dépenses à la suite du remboursement.

Les contrats mentionnés à l'article 103 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, sont exclus du droit de rétractation.

Selon cet article, le droit de rétractation n'est pas applicable dans les cas suivants :

  • Des produits personnalisés, qui ont été fabriqués selon les indications exactes du consommateur.

  • Produits modifiés après l'achat.

  • Les marchandises achetées scellées et tentent de revenir sans ce sceau de garantie.

  • Produits ou services d'un montant variable, qui est établi sur la base des prix du marché et dont les fluctuations ne sont pas prévisibles et ont lieu pendant la période de rétractation.

  • Produits achetés aux enchères publiques.

  • Contenu au format numérique dont le consommateur a offert le consentement préalable, certifiant qu'il renonce à son droit de rétractation.